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更新日期：2023年11月22日
我們會遵循正當、合法、必要的原則，出于本政策所述下列目的收集和使用您的個人信息：
在您注冊問卷星賬號時，您需要提供手機號碼以創(chuàng)建問卷星賬號，我們將通過發(fā)送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效，并完善相關的網(wǎng)絡身份識別信息（登錄密碼）。如您選擇授權使用第三方賬號（微信、QQ、企業(yè)微信）登錄，您將同時授權我們從該第三方獲取您主動共享的賬號信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別）與您的問卷星賬號進行綁定，并用于快捷注冊/登錄成為我們的注冊用戶，我們會依據(jù)與該第三方的約定及您的授權，在符合相關法規(guī)的前提下，使用您的賬號信息。收集這些信息是為了幫您創(chuàng)建問卷星賬號，如果您拒絕提供這些信息，您將無法注冊成為問卷星注冊用戶并創(chuàng)建、使用問卷星賬號相關服務（包括問卷創(chuàng)建、問卷發(fā)布及問卷回收等）。
當您創(chuàng)建問卷時，如果您需要在問卷中導入文檔、媒體內容等，需授權我們開啟您的存儲卡內容（包括但不限于SD卡、TF卡，MMC卡等）以讀取您設備上的媒體內容、文件，我們將向您詢問是否開啟您設備中的讀取存儲卡中的內容權限，如您拒絕授權將無法在問卷中導入您設備中的文檔、媒體內容，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
當您創(chuàng)建問卷時，如果您需要自定義問卷外觀或在問卷中插入圖片、音頻、視頻，需授權我們開啟您的相冊或相機功能以讀取您設備中的相冊或圖庫，我們將向您詢問是否開啟您設備中的相冊或相機功能，如您拒絕授權將無法自定義問卷外觀或在問卷中順利插入圖片、音頻、視頻，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
當您創(chuàng)建問卷時，如果您需要通過語音轉換文字的方式，快速完成問卷內容的編輯，需授權我們開啟您的麥克風權限用以錄制音頻，我們將向您詢問是否開啟您設備中的麥克風權限，如您拒絕授權將無法使用語音轉換文字快速完成問卷編輯，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
當您選擇生成海報進行問卷分享時，需授權我們開啟您的相冊及相機功能，您可以在相冊中選擇或拍攝圖片來制作海報；當您選擇使用生成海報或二維碼分享的方式時，需授權我們開啟您的相冊功能，以便您將海報或二維碼保存到本地相冊，如您拒絕將無法成功保存海報和二維碼到本地相冊，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
當您選擇通過問卷星跳轉第三方應用平臺（微信、QQ、QQ空間、微博）進行問卷分享時，將授權我們從該第三方獲取您主動共享的賬號信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別），如您拒絕將無法通過問卷星跳轉第三方應用平臺分享您的問卷，但您可以通過復制問卷鏈接及二維碼后直接登錄第三方平臺分享問卷，亦不會影響您使用問卷星的其他功能。
如您希望通過第三方應用平臺分享您的問卷，您需要授權我們開啟您的設備應用列表以讀取您已安裝的應用軟件，以便我們能獲知您能分享問卷至已安裝的第三方應用平臺列表，使您能順利通過第三方應用平臺成功分享問卷，如您拒絕授權您將無法使用上述功能，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
請注意，在您需要發(fā)布問卷時，為根據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管機構的要求履行網(wǎng)絡信息安全審查義務，我們會審查或協(xié)助監(jiān)管機構審查問卷內容是否涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或涉及其他違法違規(guī)活動。如果我們根據(jù)風控政策判斷您發(fā)布的問卷涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或涉及其他違法違規(guī)活動，我們會向您依法收集您的身份信息（身份證、學生證、軍官證、護照、香港特區(qū)護照、澳門特區(qū)護照、臺灣居民來往大陸通行證）和工作單位信息（單位營業(yè)執(zhí)照、個人工作單位證明、工作證、數(shù)據(jù)使用承諾書、項目審批書），上述信息僅為您的問卷內容實名備案。收集這些信息是為了確保您創(chuàng)建的問卷內容合法合規(guī)，不會危害國家安全與利益、社會公眾利益或其他單位與個人的利益，如果您拒絕提供有關信息，問卷星將無法向您提供服務；如果您發(fā)布的問卷不涉嫌侵害國家安全與利益、社會公眾利益或不涉及其他違法違規(guī)活動，您無需提供上述信息。
您可以在“用戶信息”頁面主動填寫并驗證（綁定）您的電子郵箱地址信息，以便您使用問卷星系統(tǒng)群發(fā)郵件功能將問卷發(fā)布鏈接發(fā)送給問卷發(fā)布對象。如您未主動填寫電子郵箱地址信息，則無法使用前述群發(fā)郵件功能，但不會影響其他業(yè)務功能的使用。
我們將協(xié)助您回收經(jīng)您發(fā)布、問卷填寫方填寫并提交的問卷。在我們?yōu)槟l(fā)布問卷時，您作為問卷發(fā)布方，是填寫數(shù)據(jù)的收集者及控制者，且您回收的數(shù)據(jù)可能含有問卷填寫方等其他主體的個人信息。您享有所收集問卷數(shù)據(jù)的使用和控制權，我們僅為您提供問卷數(shù)據(jù)回收、儲存及統(tǒng)計的技術服務，以便于您隨時調取分析使用，未經(jīng)您及問卷數(shù)據(jù)相關個人信息主體的同意，我們不會超出法律法規(guī)的規(guī)定及本政策授權范圍使用、處理、傳輸、共享您的問卷數(shù)據(jù)。
您在發(fā)布問卷時，應通過合適的方式自行向問卷發(fā)布對象明示告知收集、使用問卷數(shù)據(jù)、問卷狀態(tài)信息的目的及范圍，并且不得將問卷填寫方個人信息用于前述問卷發(fā)布目的以外的用途。否則我們有權依據(jù)《問卷星用戶服務協(xié)議》及相關約定暫停向您提供服務，并依法要求您承擔相應責任。
如您作為我們的注冊用戶，同時又作為問卷填寫者填寫了發(fā)布在我司平臺的問卷，我們會記錄您在使用問卷星時的行為相關信息（包括您在問卷星平臺點擊、發(fā)布、填寫答卷、瀏覽、下載、分享等操作的相關內容記錄），用于為您提供更契合您的服務，以便您更好的使用問卷星平臺，除上述用途外，未經(jīng)您的允許我司不會將上述信息提供給任何第三方。
當您進入PC網(wǎng)頁端右上角的“用戶信息”頁面時，您可以主動將您的微信賬號與注冊賬號進行綁定操作，綁定后在微信中關注問卷星微信公眾號便可使用我們的公眾號服務，您可以通過該公眾號發(fā)布、查看、編輯、回收問卷及收取申請協(xié)助的回復消息。如您拒絕主動將問卷星注冊賬號與您的微信賬號進行綁定，將無法通過問卷星微信公眾號使用我們的服務，但不影響您通過其他用戶端使用我們的服務，亦不會影響您使用其他業(yè)務功能。
您可以在“用戶信息”-“自定義域名”頁面主動填寫您的問卷星二級域名或自有域名，從而由我們?yōu)槟壎ㄓ蛎?，協(xié)助您搭建一個專屬的問卷服務平臺。在您設置問卷星二級域名后，我們可以為您提供子賬戶的添加及使用、設置全球加速以及小程序H5跳轉問卷的專屬功能；在您設置自有域名（以完成ICP備案為有效自有域名）后，我們可以為您提供添加及使用子賬戶、專屬登錄頁面、專屬問卷域名、專屬問卷填寫流程、小程序H5跳轉問卷、設置全球加速和自定義ICO圖標的專屬功能。如您拒絕提供您的問卷星二級域名或自有域名，則無法實現(xiàn)域名綁定并使用前述對應專屬功能，但不會影響其他業(yè)務功能的使用。
當您使用問卷星發(fā)布問卷時，您可以主動選擇上傳（請注意，上傳發(fā)布對象個人信息前，您須經(jīng)過發(fā)布對象的同意或授權）問卷發(fā)布對象的個人信息（身份證號碼、手機號碼、郵件地址或其他個人信息）中的任意一種作為問卷作答密碼，以便實現(xiàn)精準問卷發(fā)布對象作答。如您未主動選擇上述任意一種個人信息作為密碼，還可以選擇自設密碼或系統(tǒng)生成的隨機密碼作為問卷作答密碼，亦不會影響其他業(yè)務功能的使用。
當您使用用戶體系中的用戶信息表單功能發(fā)布問卷時，需要您主動導入發(fā)布對象名單（請注意，導入名單前您須經(jīng)問卷發(fā)布對象的同意或授權），名單中可能包含問卷發(fā)布對象的手機號碼、姓名、身份證號碼或其他個人信息，如您未主動導入問卷發(fā)布對象名單，將無法使用用戶信息表單功能，但不會影響其他業(yè)務功能的使用。
當您在企業(yè)微信中使用問卷星服務，我們會自動獲取到您主動上傳的員工姓名，以便于您針對組織架構中的填寫對象發(fā)布問卷，如您拒絕，可在企業(yè)微信中設置為僅對自己可見，如您拒絕的，將無法通過企業(yè)微信選擇問卷發(fā)布對象發(fā)布問卷。
當您使用web端創(chuàng)建問卷星子賬戶時，您需要提供新的（與主賬戶不同的）手機號碼以創(chuàng)建問卷星子賬戶，我們將通過發(fā)送短信驗證碼來驗證您的身份是否有效，并完善相關的網(wǎng)絡身份識別信息（登錄密碼），您還可以選擇授權使用新的（與主賬戶不同的）第三方賬號（微信、企業(yè)微信）登錄，您將同時授權我們從該第三方獲取您主動共享的賬號信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別）與您的問卷星子賬戶進行綁定，并用于快捷注冊/登錄子賬戶，我們會依據(jù)與該第三方的約定及您的授權，在符合相關法規(guī)的前提下，使用您的子賬戶信息。收集這些信息是為了幫您創(chuàng)建問卷星子賬戶，如果您拒絕提供這些信息，您將無法成功創(chuàng)建子賬戶，但不會影響您使用問卷星的其他功能。
為了保障我們的軟件與服務的安全運行、運營的質量及效率，我們會收集您的設備或軟件信息（包括設備標識符（包含IMEI、IMSI、SN、Android?ID等)、MAC地址、IP地址、軟件版本號等設備屬性和狀態(tài)信息、設備GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、基站等傳感器信息），通過以上信息進行風險校驗，來檢測并防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
您可以在“用戶信息”頁面主動填寫您的公司名稱等信息，以便我們更好地為您提供問卷發(fā)布及回收等相關產品服務，這些信息對于我們改善服務、研發(fā)新產品及服務有非常重要的意義，您可選擇是否主動提供此類信息，如您不提供此類個人信息不會影響您使用其他業(yè)務功能。
此外，除上述第1-12項所述信息使用目的外，我們可能將前述第1-12項中收集的信息用于了解您如何接入和使用我們的服務，例如：
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4.如果您對本政策或其中有關您個人信息的收集、使用、存儲、保護等功能存在任何疑問，或者您對我們在個人信息保護方面的工作存在任何疑問、意見或建議時，您可以通過問卷星客戶服務渠道（具體聯(lián)系方式請見本政策“十、如何聯(lián)系我們”）反饋意見或投訴，問卷星會在收到您意見及建議的第一時間將反饋信息回復給您。
5.您可以自主要求注銷問卷星賬號以保障問卷星不再收集您的個人信息。您可以通過手機客戶端APP（在個人中心頁面）或PC網(wǎng)頁端注銷賬號（在申請協(xié)助聯(lián)系客服，客服會引導您完成賬戶的注銷）。在您注銷您的賬號之前，問卷星將驗證您的個人身份、公司身份（如適用）、安全狀態(tài)、常用設備等信息。您注銷賬號的行為是不可逆的行為，一旦您注銷您的賬號，問卷星將即刻刪除有關您賬戶的一切信息，并保證這些信息不會泄露，同時，您也無法通過已注銷的賬戶獲得問卷星的服務。
6.您可以通過上述刪除個人信息或注銷賬號途徑撤回您的授權；您還可以通過“設置”-“應用”-“權限管理”（此項僅限Android系統(tǒng)開發(fā)）來撤回您的授權。
7.如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十日向您通知，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。
1.為給您提供更好的服務以及隨著我們業(yè)務的發(fā)展，本政策也會隨之更新。但未經(jīng)您明確同意，我們不會削減您依據(jù)當前生效個人信息保護政策所應享有的權利。
2.我們將標注本政策最近更新的時間，更新將于發(fā)布時生效。
3.對于重大變更，我們還會提供更為顯著的通知（我們會通過包括但不限于郵件、短信、站內消息、在瀏覽頁面做特別提示等方式，說明《問卷星發(fā)布者用戶個人信息保護政策》的具體變更內容）。在該種情況下，若您繼續(xù)使用我們的產品/服務，即表示同意接受經(jīng)修訂的本政策的約束。
4.請您經(jīng)常回訪本政策，以閱讀最新版本。
1.我們非常重視對未成年人的個人信息保護。若您是18周歲以下的未成年人，在使用我們的產品和/或服務（包括但不限于問卷發(fā)布、問卷填寫、問卷回收、營銷活動）前，應事先取得您法定監(jiān)護人的同意。我們將根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護法》等國家相關法律法規(guī)的要求對未成年人的個人信息及隱私進行保護。如您或您的監(jiān)護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供信息，請您立即終止使用我們的服務。
2.作為監(jiān)護人，您可在APP端登錄后，點擊左上角下拉菜單進入個人中心對未成年人的相關信息進行查看；您也可以在PC網(wǎng)頁端登錄后，點擊右上角個人中心對未成年人相關信息進行查看、修改及刪除。如果有事實證明未成年人并未取得監(jiān)護人同意的情況下注冊和使用了我們的服務，監(jiān)護人可以聯(lián)系我們的客服，我們會在確認后盡快刪除相關未成年人的個人信息。
4.對于不滿14周歲的兒童個人信息，我們還會遵循正當必要、知情同意、目的明確、安全保障、依法利用的原則，按照《兒童個人信息網(wǎng)絡保護規(guī)定》等法律法規(guī)的要求進行存儲、使用、披露。當您作為監(jiān)護人為被監(jiān)護的兒童選擇使用問卷星服務時，我們可能需要根據(jù)本政策向您收集被監(jiān)護的兒童個人信息，用于向您履行相關服務之必要。如果您不提供前述信息，您將無法享受我們提供的相關服務。您作為監(jiān)護人應當正確履行監(jiān)護職責，保護兒童個人信息安全，如您對我們收集、使用兒童個人信息相關事宜有任何意見、建議或投訴，請聯(lián)系我們。
當您因為本政策的實施與問卷星產生任何糾紛時，雙方應首先協(xié)商友好解決；若不能協(xié)商解決，可以提交我們所在地人民法院訴訟解決。
我們已經(jīng)成立隱私保護辦公室并配有個人信息保護專員，如您對本政策存在任何疑問，或您對您的個人信息處理存在任何投訴或意見，您可通過以下渠道聯(lián)系我們：
（1）客服熱線：4009935858；
（2）客服中心：“在線客服”；
（3）客戶投訴：tousu@wjx.cn。
客服部門將會同隱私保護辦公室及時答復您，原則上會在15天內回復處理您反饋的意見或結果。
“我們”指長沙冉星信息科技有限公司，注冊地址是長沙高新開發(fā)區(qū)尖山路39號長沙中電軟件園一期7棟5樓501室。
“用戶”指“注冊用戶”和“非注冊用戶”的統(tǒng)稱，其中“注冊用戶”指注冊完成并使用問卷星服務的問卷星注冊用戶，“非注冊用戶”指未經(jīng)注冊登錄使用問卷星服務的其他用戶。
“問卷發(fā)布方”指通過問卷星平臺發(fā)布問卷的用戶。
“問卷發(fā)布對象”指問卷發(fā)布方擬發(fā)送問卷的對象，是潛在的問卷填寫方，但還未真正填寫問卷的用戶。
“問卷填寫方”指已接收到問卷發(fā)布方發(fā)送的問卷并已對該問卷進行填寫的用戶。
本政策中的個人信息指：手機號碼、電子郵件地址、登錄密碼、賬號信息（頭像、昵稱、地區(qū)、性別）、年齡、國籍、民族、出生日期、當前位置、常住戶口所在地住址、本人相片、證件的有效期和簽發(fā)機關、臉部圖像、身份認證視頻、IP地址、身份證、居住證、學生證、軍官證、駕駛證、護照、香港特區(qū)護照、澳門特區(qū)護照、臺灣居民來往大陸通行證、個人常用設備信息、瀏覽記錄、微信賬號、單位營業(yè)執(zhí)照、工作證、數(shù)據(jù)使用承諾書、項目審批書、問卷狀態(tài)信息（登錄IP地址、提交答卷時間、所用時間、來源、來源詳情）、員工姓名、14周歲以下兒童（含）個人信息。
本政策中的個人敏感信息指：身份證、學生證、本人相片、臉部圖像、身份認證視頻、瀏覽記錄、駕駛證、居住證、軍官證、護照、香港特區(qū)護照、澳門特區(qū)護照、臺灣居民來往大陸通行證、單位營業(yè)執(zhí)照、工作證、數(shù)據(jù)使用承諾書、項目審批書、14周歲以下兒童（含）個人信息。