證券公司客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的投資者您好！為了更好地提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們誠邀您參與本次問卷調(diào)查，您如實的評價對我們至關(guān)重要。本次調(diào)查采取匿名方式，并且對您提供的信息將進(jìn)行嚴(yán)格保密，請放心填寫，感謝您的支持與配合！
個人信息部分
1. 您的性別：
男
女
2.
您的年齡范圍是？
A 18-25歲
B 26-35歲
C 36-45歲
D 46-55歲
E 56歲以上
3.
您目前的職業(yè)是？
A 私營企業(yè)主/自由職業(yè)
B 國有企業(yè)干部/員工
C 企事業(yè)單位干部/員工
D 學(xué)生
E 退休及其他
4.
您的學(xué)歷是？
A 博士
B 碩士
C 本科
D ?？?/label>
E高中及以下
5. 您在我們公司投資的資產(chǎn)規(guī)模是?
A 10萬以下
B 10-50萬
C 50-300萬
D 300-1000萬
1000萬以上
品牌形象部分
6. 您對我們品牌印象滿意度如何?
很不滿意
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很滿意
7. 您對我司工作人員言行舉止等形象是否滿意？
很不滿意
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很滿意
8. 您對我司社會責(zé)任履行情況是否滿意？
很不滿意
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很滿意
感知質(zhì)量部分
9. 您對我司服務(wù)人員的響應(yīng)速度（客戶咨詢、交易執(zhí)行等）是否滿意?
很不滿意
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很滿意
10. 您對我司工作人員的專業(yè)性是否滿意?
很不滿意
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很滿意
11. 您對我司工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
很不滿意
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很滿意
12. 您對我司的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是否滿意?
很不滿意
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很滿意
13. 您對我司交易平臺（網(wǎng)上交易、手機APP等）的穩(wěn)定性與易用性是否滿意?
很不滿意
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很滿意
14. 您對我司意見反饋渠道的方便性是否滿意
很不滿意
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很滿意
15. 您對我司的投資者教育實施情況是否滿意？
很不滿意
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很滿意
感知價值部分
16. 您認(rèn)為我們的傭金費率水平是否滿意
很不滿意
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很滿意
17. 您對我司提供的產(chǎn)品收益情況是否滿意?
很不滿意
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很滿意
18. 您對我司提供的個性化的財富管理計劃是否滿意？
很不滿意
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很滿意
客戶忠誠部分
19. 您對我司的總體滿意度如何？
很不滿意
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很滿意
20. 您是否會推薦我們的服務(wù)給您的親朋好友?
完全不可能
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一定會
謝謝！
關(guān)閉
客戶體驗管理
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