鐵路客運組織調(diào)查問卷

1. 您的性別？

男女

2. 您的年齡

18歲及以下18-2222以上

3. 您每月鐵路旅行所花費的費用？

500以下500-10001000-20002000以上

4. 您長途旅行會優(yōu)先選擇哪個方式出行？

火車飛機自駕客車

5. 您平均每年鐵路出行的次數(shù)？

1-5次5-10次10-20次20次以上

6. 鐵路旅行時您優(yōu)先選擇的方式是什么？

普速列車高速列車

7. 您最多可以接受的鐵路旅行時長？

2小時以內(nèi)2-4小時4-8小時8小時以上

8. 您選擇鐵路出行的主要原因有什么？

票價經(jīng)濟時間方便舒適度高安全性強服務優(yōu)質

9. 您出行的主要目的有什么？

商務出差上學旅游探親訪友

10. 您主要通過哪個方式購票？

線上第三方軟件線上12306軟件線下售票機線下售票窗口他人代買

11. 您在購票時的體驗是怎么樣的？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 您對于車站候車環(huán)境滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

13. 您對于車站工作人員文明程度滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

14. 您對于列車內(nèi)部的環(huán)境滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您對于列車內(nèi)工作人員滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

16. 您認為列車準點率如何？

經(jīng)常準點有時準點時常晚點

17. 您認為鐵路旅客服務中最需要改進的地方是什么？

票價準點率服務態(tài)度衛(wèi)生環(huán)境其他

18. 您希望車站和列車上會添加哪些設施

免費Wi-Fi餐飲服務娛樂設施充電插口無障礙設施其它

19. 您對于鐵路局放票制度滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

20. 乘坐普速列車長途旅行時您會選擇哪種席位？

硬座硬臥軟臥高級軟臥

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