鐵路客運組織調(diào)查問卷
1. 您的性別?
男
女
2. 您的年齡
18歲及以下
18-22
22以上
3. 您每月鐵路旅行所花費的費用?
500以下
500-1000
1000-2000
2000以上
4. 您長途旅行會優(yōu)先選擇哪個方式出行?
火車
飛機
自駕
客車
5. 您平均每年鐵路出行的次數(shù)?
1-5次
5-10次
10-20次
20次以上
6. 鐵路旅行時您優(yōu)先選擇的方式是什么?
普速列車
高速列車
7. 您最多可以接受的鐵路旅行時長?
2小時以內(nèi)
2-4小時
4-8小時
8小時以上
8. 您選擇鐵路出行的主要原因有什么?
票價經(jīng)濟
時間方便
舒適度高
安全性強
服務優(yōu)質
9. 您出行的主要目的有什么?
商務出差
上學
旅游
探親訪友
10. 您主要通過哪個方式購票?
線上第三方軟件
線上12306軟件
線下售票機
線下售票窗口
他人代買
11. 您在購票時的體驗是怎么樣的?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
12. 您對于車站候車環(huán)境滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
13. 您對于車站工作人員文明程度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
14. 您對于列車內(nèi)部的環(huán)境滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
15. 您對于列車內(nèi)工作人員滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
16. 您認為列車準點率如何?
經(jīng)常準點
有時準點
時常晚點
17. 您認為鐵路旅客服務中最需要改進的地方是什么?
票價
準點率
服務態(tài)度
衛(wèi)生環(huán)境
其他
18. 您希望車站和列車上會添加哪些設施
免費Wi-Fi
餐飲服務
娛樂設施
充電插口
無障礙設施
其它
19. 您對于鐵路局放票制度滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
20. 乘坐普速列車長途旅行時您會選擇哪種席位?
硬座
硬臥
軟臥
高級軟臥
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