商超客戶滿意度調(diào)查

敬愛的消費(fèi)者:

為提升商超品質(zhì)，做好后勤服務(wù)保障工作，發(fā)起本次商超滿意度調(diào)查，請(qǐng)您在百忙之中積極參與，將您的消費(fèi)體驗(yàn)和寶貴意見填入此問卷，我們將就大家的意見和建議進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)提升。

你覺得商超目前的商品品類能否滿足你的日常需求?

完全能夠滿足基本滿足不太滿足，如果不太滿足，那些品類有所欠缺：____________________完全不滿足，如果不能滿足，那些品類有所欠缺：____________________

商家所售商品的價(jià)格水平?

比京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格下浮30%以上比京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格下浮15%（不含）-30%（含）比京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格下浮0（不含）-15%（含）與京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格基本持平比京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格上浮0（不含）-15%（含）比京東天貓等線上購物平臺(tái)價(jià)格上浮15%以上

3. 您在本店有無“三無”產(chǎn)品、過期商品、存在質(zhì)量問題產(chǎn)品和國家法律、法規(guī)政策以及上級(jí)明令不準(zhǔn)經(jīng)營和銷售的項(xiàng)目商品?

沒發(fā)現(xiàn)此種情形發(fā)現(xiàn)過一次，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述（大概時(shí)間和主要情形） _________________發(fā)現(xiàn)過一次以上，請(qǐng)簡(jiǎn)要描述（大概時(shí)間和主要情形） _________________

環(huán)境整潔(內(nèi)外衛(wèi)生、地面、門口、空氣流通)嗎?

非常整潔整潔基本整潔不整潔

5. 您對(duì)商超工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意么？

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

購物后結(jié)賬的排隊(duì)時(shí)間?

無需排隊(duì)排隊(duì)0（不含）-5（含）分鐘排隊(duì)5（不含）-10（含）分鐘排隊(duì)10分鐘以上

商品（服務(wù)）是否明碼標(biāo)價(jià)?

是否

8. 商超是否在醒目位置設(shè)立意見反饋監(jiān)督舉報(bào)電話?

是且位置醒目是但不易察覺未注意無舉報(bào)電話

9. 您在本商超的權(quán)益維護(hù)渠道是否暢通?

暢通不暢通不涉及

10.

您對(duì)本商鋪總體評(píng)價(jià)是否滿意?

滿意基本滿意一般不太滿意不滿意

11. 您是否在商超內(nèi)購買過酒精類商品？

是否

12. 您對(duì)商超還有什么其他的建議或意見？

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