泌尿外科患者滿意度調(diào)查問卷【復(fù)制】

尊敬的患者朋友，您好，為了幫助我們更好地了解您本次的就醫(yī)體驗，改進我們的醫(yī)療服務(wù)，我們特制定了本次調(diào)查問卷，希望您能配合完成本次問卷調(diào)查，您的回答都將激勵我們不斷提高我們的醫(yī)療服務(wù)，謝謝！
一、基本情況
1. 您的性別是什么？
2. 您的年齡是多少？
3. 您的醫(yī)療費用支付方式是什么？
二、調(diào)查項目
（一）服務(wù)態(tài)度
4. 入院時，你對護士能否主動詳細介紹入院須知（如住院環(huán)境、安全須知、經(jīng)管醫(yī)生和責(zé)任護士等）的評價。
5. 住院期間你對護士能否用您聽得懂的方式解釋問題的評價。
6. 在您按過床頭呼叫鈴之后，對能否及時得到護士幫助的評價。
7. 住院期間，您對護士是否尊重患者的評價。
8. 住院期間，您對護士是否仔細傾聽您講話的評價。
9. 您對護士長能否經(jīng)常深入病房征求您的意見的評價。
（二）病房環(huán)境
10. 您對病房環(huán)境（如安靜、清潔無異味、標識清楚等）的評價。
（三）護理安全
11. 每次用藥及治療前，您對護士能否認真核對您的床號、姓名或腕帶等信息的評價。
（四）護理業(yè)務(wù)水平
12. 您對護士的各項操作技術(shù)的評價。
13. 您對護士能否告訴您疾病、用藥、檢查、手術(shù)、健康等相關(guān)知識和注意事項的評價。
14. 當(dāng)您需要幫助時，對護士能否協(xié)助您生活護理的評價。
15. 出院前，您對護士能否告知您出院后的注意事項、復(fù)查等信息的評價。
16. 出院時，您是否清楚之后的健康注意事項？
17. 您對本病區(qū)護士服務(wù)整體滿意度評價是（）
18. 您最滿意的護士是：
19. 意見或建議：
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