生鮮部服務體驗
1. 儀容儀表：員工儀容儀表是否得體，精神是否飽滿，站姿、手勢是否標準。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
2. 請您對問題1所打分數(shù)說出具體事實情況
3. 熟食面點區(qū)域人員是否主動提醒您為您提供一次性用品，是否主動提供試吃服務。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
4. 請您對問題3所打分數(shù)說出具體事實情況
5. 水生菜島和水產區(qū)域是否有剪角瀝水服務，去水后套袋服務。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
6. 請您對問題5所打分數(shù)說出具體事實情況。
7. 鮮肉區(qū)域員工是否主動、熱情的服務。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
8. 請您對問題7所打分數(shù)說出具體事實情況。
9. 生鮮秤臺是否使用服務用語，主動裝袋、雙手服務，唱名唱價。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
10. 請您對問題9所打分數(shù)說出具體事實情況。
11. 在賣場內詢問時員工能否及時放下手中的工作上前接待您。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
12. 請您對問題11所打分數(shù)說出具體事實情況
13. 詢問路或者某商品在哪里時，員工是否能將你帶到相應的區(qū)域或位置。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
14. 請您對問題13所打分數(shù)說出具體事實情況。
15. 詢問現(xiàn)場員工能否送貨到車、送貨到家。
1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
16. 請您對問題15所打分數(shù)說出具體事實情況。
17. 生鮮部人員是否有口無遮攔、說臟話等行為，具體體現(xiàn)在誰身上。
18. 生鮮部員工是否出現(xiàn)工作時面無表情，對于顧客多次詢問表現(xiàn)出不耐煩。具體體現(xiàn)在誰身上。
19. 您對鑫匯店生鮮部還有什么意見或建議：
關閉
更多問卷
復制此問卷