網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷[復(fù)制]
一.個(gè)人信息
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡段:
18歲以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您來自哪里?
鄉(xiāng)村
城市
4. 您的家庭年收入(萬)
二.信息采集
5. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)交易金額(元):
100元以下(含100)
100-300(含300)
300-500(含500)
500 以上
其他
6. 如果您在網(wǎng)上購(gòu)買的貨物出現(xiàn)了問題,您會(huì)怎么處理呢?
退貨
聯(lián)系買家要求更換
算了
7. 購(gòu)買到的商品,你最常用的物流公司是?
中國(guó)郵政
申通快遞
圓通快遞
順豐快遞
韻達(dá)快遞
德邦快遞
中通快遞
其他
8. 你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的最大優(yōu)點(diǎn)是什么?
快捷方便
物美價(jià)廉
搜索簡(jiǎn)單
其他
9. 您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的不足是?
遞送速度慢
質(zhì)量無保障
退換不方便
交易有風(fēng)險(xiǎn)
其他
10. 您在網(wǎng)上購(gòu)買最多的是哪一類商品:
生活用品
服飾、鞋帽、包
數(shù)碼產(chǎn)品
食品
書籍
鮮花禮品
其他
11. 您的交易方式是什么?
微信
支付寶
銀行卡
花唄
12. 網(wǎng)上購(gòu)物,您最信賴哪個(gè)網(wǎng)站:
淘寶
拼多多
天貓
得物
京東
抖音,快手
唯品會(huì)
其他
三.滿意度調(diào)查
13. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意嗎?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
14. 您會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物
很不推薦
1
2
3
4
5
很推薦
15. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量滿意度
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
16. 網(wǎng)上支付方便嗎?
很不方便
1
2
3
4
5
很方便
17. 網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)態(tài)度好
很不好
1
2
3
4
5
很好
18. 網(wǎng)上提供的商品能更好的滿足我的需求
完全不可能
1
2
3
4
5
一定會(huì)
19. 在網(wǎng)上購(gòu)物,相同的花費(fèi)可以獲得更好的產(chǎn)品
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
關(guān)閉
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