網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問卷[復(fù)制]

一.個(gè)人信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您來自哪里？

鄉(xiāng)村城市

4. 您的家庭年收入(萬)

二.信息采集

5. 您平均每月網(wǎng)購(gòu)交易金額(元):

100元以下(含100)100-300(含300)300-500(含500)500 以上其他

6. 如果您在網(wǎng)上購(gòu)買的貨物出現(xiàn)了問題，您會(huì)怎么處理呢？

退貨聯(lián)系買家要求更換算了

7. 購(gòu)買到的商品，你最常用的物流公司是？

中國(guó)郵政申通快遞圓通快遞順豐快遞韻達(dá)快遞德邦快遞中通快遞其他

8. 你認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的最大優(yōu)點(diǎn)是什么？

快捷方便物美價(jià)廉搜索簡(jiǎn)單其他

9. 您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)最大的不足是？

遞送速度慢質(zhì)量無保障退換不方便交易有風(fēng)險(xiǎn)其他

10. 您在網(wǎng)上購(gòu)買最多的是哪一類商品:

生活用品服飾、鞋帽、包數(shù)碼產(chǎn)品食品書籍鮮花禮品其他

11. 您的交易方式是什么？

微信支付寶銀行卡花唄

12. 網(wǎng)上購(gòu)物，您最信賴哪個(gè)網(wǎng)站:

淘寶拼多多天貓得物京東抖音，快手唯品會(huì)其他

三.滿意度調(diào)查

13. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意嗎？

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

14. 您會(huì)向身邊的人推薦網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

很不推薦

1

2

3

4

5

很推薦

15. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量滿意度

很不滿意

1

2

3

4

5

很滿意

16. 網(wǎng)上支付方便嗎？

很不方便

1

2

3

4

5

很方便

17. 網(wǎng)絡(luò)賣家服務(wù)態(tài)度好

很不好

1

2

3

4

5

很好

18. 網(wǎng)上提供的商品能更好的滿足我的需求

完全不可能

1

2

3

4

5

一定會(huì)

19. 在網(wǎng)上購(gòu)物,相同的花費(fèi)可以獲得更好的產(chǎn)品

很不符合

1

2

3

4

5

很符合

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