實習護生護患溝通能力現(xiàn)狀及其影響因素分析

您好！首先，要誠摯的感謝您對本次調(diào)查的支持。本問卷調(diào)查對象為實習護生，旨在了解實習護生護患溝通能力現(xiàn)狀及其影響因素，大約需要您10分鐘時間即可完成，請您按各部分提示遵照您的真實情況在相應的項目上進行選擇。此次調(diào)查是采用無記名的方式，您的選擇無對錯之分，只做統(tǒng)計研究使用，并承諾將對您的所有資料完全保密，請不要有所顧忌。 您認真、客觀的應答是本次研究科學性的重要基礎，感謝您的參與！
1.生源地:
2.性別
3、學歷
4、年齡
5、是否獨生子女
6、是否學生干部
7、性格
8、職業(yè)態(tài)度
9、是否參加過護患溝通培訓
10、溝通能力能否滿足工作需要
一、建立和諧關系
  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
1、我與患者見面時會與其打招呼
2、我對患者的談話表現(xiàn)出有興趣
3、與患者交談時，我會有些漫不經(jīng)心
4、當我感受到患者緊張時，我會試著讓他放松
5、我注意運用自己的面部表情
6、我注意調(diào)節(jié)自己的語音語調(diào)
二、敏銳傾聽
  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
7、我愿意傾聽患者的述說
8、我注意患者的用詞、語音語調(diào)等言語信息
9、在聽患者說話時，我能始終保持注意力
10、在患者說話時，我會用點頭、應答、微笑等方式向病人做出反應
11、無論患者提供的信息是否有價值，我也會注意聽。
三、確認病人問題
  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
12、我會用簡單明了的話將患者的意思向其復述一遍
13、當我對患者問題的理解沒有把握時，會向患者進一步提問
14、在患者未說完話前，我不會急于下結(jié)論
15、我會詢問患者有關他所用字詞的意思
16、為完整了解患者的意見，我會進一步詢問
四、共同參與
  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
17、交談中，我比患者說得多
18、我會專注于自己要表達的意思，而忽略了患者的反應
19、我習慣用“是否…?”“…是嗎?”等提問方式，使患者能給出盡量簡短的答案
20、我會告訴患者怎樣去做，而不是讓他自己作選擇
五、傳遞有效信息

  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
21、除了患者要求外，我很少向他們進行解釋
22、我需要反復解釋，才能讓患者聽明白我的意思
23、我在交談時，能選擇準確適當?shù)脑~匯
六、驗證感受
  • 從不
  • 偶爾
  • 有時
  • 經(jīng)常
  • 總是
24、我會有意識地引出患者的顧慮和心理社會問題
25、我會設身處地的理解患者的感受
26、我會從患者的觀點和角度來考慮問題
27、我會反思自己對患者的理解是否正確
28、如果我感受到患者有隱含的言外之意時，我會幫他明確指出來
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