2024年黃石工礦醫(yī)院門診滿意度調(diào)查問卷

尊敬的病友您好!為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，改進(jìn)醫(yī)院環(huán)境，改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，為使我們的醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)工作能使您滿意，請?zhí)岢瞿膶氋F意見和建議，我們將虛心接受，及時改善，非常感謝您的支持與參與!

您現(xiàn)在填表所在的醫(yī)院是:

請選擇

1、您采用的是哪一種掛號方式?

窗口掛號預(yù)約掛號（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）自助掛號機(jī)掛號其他方式

2、如果您是自助機(jī)掛號，是否有工作人員指引幫助?

有充足的工作人員指引幫助有指引幫助，但工作人員少無需指引，可順利完成無工作人員指引幫助

3、此醫(yī)院掛號是否方便?

非常方便不太方便比較方便非常不方便不知道

4.此醫(yī)院做檢查是否自助機(jī)預(yù)約?

有自助預(yù)約，非常方便有自助預(yù)約，但預(yù)約周期較長無自助預(yù)約，不太方便沒有使用過，不太清楚

5.醫(yī)院取藥是否預(yù)約?

預(yù)約方便，用藥方法和劑量告知詳細(xì)可以預(yù)約，用藥方法和劑量告知不詳細(xì)不能預(yù)約，用藥方法和劑量告知詳細(xì)不能預(yù)約，用藥方法和劑量告知不詳細(xì)

6.就診過程當(dāng)您遇到困難時候，護(hù)士能否耐心聽您提出的問題，并幫助解決?

能詳細(xì)耐心的幫助能提供有限的幫助不能提供相應(yīng)幫助沒有問過，不清楚

7.就診時咨詢護(hù)士對疾病康復(fù)指導(dǎo)，護(hù)士是否能否回答?

康復(fù)指導(dǎo)非常細(xì)致康復(fù)指導(dǎo)比較細(xì)致康復(fù)指導(dǎo)不太明確沒有問過，不清楚

8. 就診過程您感覺護(hù)士的操作是否熟練

非常熟練比較熟練不太熟練不清楚

9. 醫(yī)生是否能夠耐心解釋您的醫(yī)療問題?

非常耐心比較耐心不夠耐心我沒有向醫(yī)生提出過問題

10. 您對醫(yī)生的醫(yī)療技術(shù)和治療結(jié)果是否滿意?

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

11. 醫(yī)院內(nèi)的就診標(biāo)識與流程是否明確?

非常明確比較明確比較不明確非常不明確

12. 您對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備等）

非常滿意比較滿意不太滿意非常不滿意

13. 醫(yī)院的空間布局是否便利（如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離、便利度等）

非常便利比較便利不太便利非常不便利

14. 診療過程中，醫(yī)護(hù)人員是否注意保護(hù)您的隱私（如檢查時是否拉上幕簾等）

非常注意比較注意不太注意非常不注意

15. 就醫(yī)期間，您的問題和意見反應(yīng)護(hù)士，護(hù)士回答是否有回復(fù)

非常及時比較及時不太及時我沒有向護(hù)士提出過問題

16. 您認(rèn)為哪一個數(shù)字最能代表您對此醫(yī)院的整體評價?

1-2分3-4分5-67-9分10分

17. 您的性別是

男女

18. 您的年齡是多少歲

20歲以下20-29歲30-39歲40-49歲50-59歲60歲以上

19. 您是最高學(xué)歷是:

研究生以上本科或大專高中或中專初中及以下

20、您本次就診費用的支付方式是

個人自付城鎮(zhèn)醫(yī)療保險（職工/居民）新農(nóng)合公費醫(yī)療

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