對(duì)于蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生通過線上購(gòu)物軟件購(gòu)買過生鮮類產(chǎn)品的,對(duì)于物流服務(wù)的評(píng)價(jià)
1. 您是否曾在線上購(gòu)物軟件購(gòu)買過生鮮類產(chǎn)品?
A 是
B 否
2. 您通常使用哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品?
A 淘寶
B 京東
C 美團(tuán)
D 其他
3. 您購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品的主要原因是什么?
A 方便快捷
B 價(jià)格優(yōu)惠
C 產(chǎn)品種類豐富
D 其他
4. 您對(duì)生鮮類產(chǎn)品的配送時(shí)間滿意嗎?
A 5分
B 3分
C 1分
D 0分
5. 您在購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品時(shí),最看重哪些物流服務(wù)?
A 配送速度
B 送貨上門
C 包裝完好
D 物流跟蹤
6. 您認(rèn)為生鮮產(chǎn)品的配送費(fèi)用合理嗎?
A 非常合理
B 較為合理
C 一般
D 不合理
7. 您是否遇到過生鮮類產(chǎn)品配送延遲的情況?
A 經(jīng)常
B 偶爾
C 從未
8. 您對(duì)生鮮類產(chǎn)品的包裝質(zhì)量有何看法?
A 非常好
B 較好
C 一般
D 較差
9. 您是否滿意生鮮類產(chǎn)品的配送員服務(wù)態(tài)度?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
10. 您是否覺得生鮮類產(chǎn)品的配送信息透明?
A 非常透明
B 較為透明
C 一般
D 不透明
11. 您希望增加哪些物流服務(wù)功能?
A 實(shí)時(shí)配送狀態(tài)更新
B 送貨時(shí)間預(yù)約
C 退換貨便捷
D 其他
12. 您在購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品時(shí),是否會(huì)關(guān)注物流評(píng)價(jià)?
A 經(jīng)常
B 偶爾
C 從未
13. 您對(duì)生鮮類產(chǎn)品的物流服務(wù)整體滿意度如何?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
14. 您認(rèn)為物流服務(wù)對(duì)購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品的影響有多大?
A 非常大
B 較大
C 一般
D 較小
15. 請(qǐng)問您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎?
1. 您是否曾通過線上購(gòu)物軟件購(gòu)買過生鮮類產(chǎn)品?
A 是
B 否
2. 您主要使用哪個(gè)平臺(tái)進(jìn)行生鮮類產(chǎn)品的購(gòu)買?
A 餐飲外賣平臺(tái)
B 專門的生鮮電商平臺(tái)
C 綜合購(gòu)物平臺(tái)
D 其他
3. 您購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品的主要原因是什么?
A 方便快捷
B 價(jià)格優(yōu)惠
C 產(chǎn)品種類豐富
D 其他
4. 您通常在什么時(shí)間段進(jìn)行生鮮類產(chǎn)品的購(gòu)買?
A 早上
B 下午
C 晚上
D 不定時(shí)
5. 您對(duì)生鮮類產(chǎn)品的配送速度滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
6. 您認(rèn)為生鮮類產(chǎn)品的配送費(fèi)用合理嗎?
A 非常合理
B 比較合理
C 一般
D 不合理
7. 您對(duì)配送員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
8. 您在收貨時(shí)是否遇到過生鮮類產(chǎn)品損壞的情況?
A 經(jīng)常
B 偶爾
C 從未
9. 您認(rèn)為生鮮類產(chǎn)品的包裝是否足夠保護(hù)商品?
A 非常足夠
B 比較足夠
C 一般
D 不足夠
10. 您在選擇生鮮類產(chǎn)品時(shí),最看重哪些因素?
A 新鮮度
B 價(jià)格
C 品牌
D 產(chǎn)地
E 用戶評(píng)價(jià)
11. 您是否關(guān)注生鮮類產(chǎn)品的保質(zhì)期信息?
A 是
B 否
12. 您是否會(huì)因?yàn)槠渌脩舻脑u(píng)價(jià)而改變購(gòu)買決策?
A 是
B 否
13. 您對(duì)生鮮類產(chǎn)品的退換貨政策了解嗎?
A 非常了解
B 了解
C 一般了解
D 不了解
14. 您認(rèn)為生鮮類產(chǎn)品的售后服務(wù)如何?
A 5分
B 4分
C 3分
D 2分
E 1分
15. 您在購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品時(shí)是否會(huì)考慮環(huán)保因素?
A 是
B 否
16. 您是否曾向朋友推薦過您使用的生鮮購(gòu)物軟件?
A 是
B 否
17. 您希望生鮮類產(chǎn)品的配送時(shí)間段有哪些選擇?
A 上午
B 下午
C 晚上
D 靈活選擇
18. 您在購(gòu)買生鮮類產(chǎn)品時(shí),是否會(huì)關(guān)注促銷活動(dòng)?
A 是
B 否
19. 您對(duì)目前生鮮類產(chǎn)品的整體購(gòu)物體驗(yàn)滿意嗎?
20. 您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎?
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