綠景物業(yè)2024年度業(yè)戶滿意度調(diào)查表-化州D區(qū)

尊敬的業(yè)主/住戶，您好！

        感謝您一直以來對綠景物業(yè)服務(wù)工作的理解與支持！為了能深入了解您的意見與需求，給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司現(xiàn)開展2024年度客戶滿意度調(diào)查工作。對于您的配合，我們深表感謝！

1. 您住的房號______棟_____單元_______ 【必填項】 聯(lián)系方式____________________________【必填項】
1.請問您是
2.您的年齡
3.請問您在小區(qū)居住的時間？
4.您和您的家人對本小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的整體評價？
5.您和您家人本年度是否撥打過400熱線？
您和您家人對綠景（中國）客服投訴（400熱線）服務(wù)的整體評價
6.安全管理總體滿意度（含安保人員的崗位形象、服務(wù)態(tài)度、門禁管理、治安管理、消防管理等）

7.客戶服務(wù)總體滿意度（含客服人員的崗位形象、服務(wù)態(tài)度、前臺業(yè)務(wù)辦理、樓棟管家服務(wù)等）

8.工程管理總體滿意度（含日常供水供電保障、電梯設(shè)備運行管理、公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)等）

9.您本年度向物業(yè)室內(nèi)報修過嗎？

有償維修服務(wù)總體滿意度（含工程人員的服務(wù)態(tài)度、維修的及時性、維修質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)等）

10.環(huán)境管理總體滿意度（含人員服務(wù)態(tài)度、清潔衛(wèi)生、垃圾清理、四害消殺、綠化養(yǎng)護(hù)等）

11.您本年度是否對物業(yè)進(jìn)行過投訴？

投訴處理總體滿意度（含投訴渠道的通暢性、人員的服務(wù)態(tài)度、處理的及時性、處理結(jié)果滿意度等）

12.您本年度是否參加過社區(qū)文化活動？

社區(qū)文化活動總體滿意度（含節(jié)日園區(qū)布置、便民服務(wù)活動、社區(qū)文化活動的頻次及內(nèi)容等）

13.您認(rèn)為本年度物業(yè)有哪些工作得到了提升或您對物業(yè)哪些工作予以認(rèn)可？

14.您認(rèn)為物業(yè)有哪些工作需持續(xù)改進(jìn)？歡迎您提出寶貴的意見及建議！

———問卷到此結(jié)束，非常感謝您的配合與參與！再見！———

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