十月繼續(xù)教育測試

基本信息：

1、優(yōu)質(zhì)護理的目標：（）

患者滿意社會滿意政府滿意醫(yī)院滿意醫(yī)生滿意護士滿意

2、優(yōu)質(zhì)護理的職業(yè)素養(yǎng)（）

愛心耐心細心責任心同情心

3、“五心”服務包括（）

接待熱心治療精心護理細心解釋耐心病人放心

4、“四亮點”包括（）

主動做好健康教育、主動征求意見滿足病人基本需求讓病人滿意一點，方便一點，為病人多講一點，多做一點。

5、“六個聲”包括（）

入院有迎聲，遇到病人或接聽電話有問候聲與病人合作有謝聲治療操作有稱呼聲操作失誤有歉聲走有送聲。

6、護理的本源（）

關(guān)心、關(guān)懷、照顧病人奉獻“愛”的職業(yè)，是對生命的敬畏是對生命的敬畏

7、優(yōu)質(zhì)護理概述（）

指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵整體提升護理水平整體提升護理水平

8、入院服務“五個一”（）

一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境一張整潔的床鋪一聲親切的問候一張真誠的笑臉一次詳細的入院介紹

9、夯實基礎(chǔ)護理，制定生活護理質(zhì)量標準與流程，每日掃床（）

一次兩次三次

10、夯實基礎(chǔ)護理，制定基礎(chǔ)護理（）及護理技術(shù)（）

工作流程、操作標準質(zhì)量標準、規(guī)范流程護理計劃、操作流程

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