蘭考縣中心醫(yī)院11月出院患者滿意度調(diào)查表

尊敬的患者：您好，為了客觀了解護士工作、服務(wù)質(zhì)量，給您提供更周到、舒適的服務(wù)，以便我們改進優(yōu)質(zhì)護理工作，請根據(jù)您的親身感受，對我們的護理人員進行滿意度評分。此問卷采取不記名方式，請在相應(yīng)選項前打?qū)μ?，感謝您對護理工作的支持，祝您早日康復(fù)。
1. 在您入院當(dāng)日，護士對您的接待是否及時、熱情，并作自我介紹？
2. 入院時，護士是否向您和家人做入院宣教：介紹病區(qū)環(huán)境、設(shè)施、安全知識、注意事項、規(guī)章制度及住院須知？
3. 入院后護士是否向您介紹科主任、護士長、主管醫(yī)生及責(zé)任護士？
4. 對護士儀容儀表及您所接觸過護士護理服務(wù)態(tài)度的滿意度？
5. 您對護士的技術(shù)操作技術(shù)（如：打針，抽血，治療，儀器的使用等）是否滿意？
6. 住院期間，護士長或護士是否為您做過滿意度調(diào)查，征求過您的意見，是否采用您合理的意見及建議？
7. 住院期間，護士是否按病情及需要告知您預(yù)防墜床，跌倒，壓瘡，導(dǎo)管脫落等相關(guān)知識，并采取有效措施？
8. 護士在巡視病房時，是否主動了解您的病情和需求？護士應(yīng)答鈴聲及接瓶換液體是否及時？
9. 護士在為您做檢查、治療、手術(shù)前，是否告知您的目的、方法及注意事項？（如：手術(shù)分娩、疫苗注射、疾病篩查、留置針、采血及如何留取大小便標(biāo)本等等）
10. 護士是否針對您的疾病做相關(guān)的知識宣教？您知道病房內(nèi)有健康宣教冊是做什么用的嗎？
11. 當(dāng)您不舒服或者需要幫助時，找護士長或護士能否及時關(guān)注、聆聽病情，并幫助有效的解決？
12. 您對護士對您的隱私保護是否滿意？
13. 護士在病區(qū)內(nèi)是否做到：說話輕、走路輕、開關(guān)門輕、動作輕？
14. 您對（護士站）為您辦理出院手續(xù)的護士的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？
15. 有出院帶藥時，護士是否告訴您藥物的作用、用法及注意事項？
16. 今天您出院，護士是否為您做出院健康保健及隨訪知識宣教？您是否滿意？
17. 今天出院了，護士是否指導(dǎo)您如何辦理出院流程？
18. 對本病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔度及清潔員工作的滿意度？
19. 對本病區(qū)護士長工作的滿意度？
20. 您所接觸的醫(yī)護人員有無索禮、接受財物或宴請行為？
21. 您最滿意護士的名字：
22. 您最不滿意護士的名字：
23. 希望您能提出批評、表揚和改進的具體建議：
24. 您的聯(lián)系電話是：
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