大學(xué)生快遞
1. 你的性別:
A. 男
B. 女
2. 你所在的年級(jí):
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 你平均每周收到快遞的次數(shù):
A. 0 - 1 次
B. 2 - 3 次
C. 4 - 5 次
D. 6 次及以上
1. 你通常選擇的快遞品牌有哪些(可多選):
A. 順豐
B. 京東
C. 中通
D. 圓通
E. 申通
F. 韻達(dá)
G. 其他(請(qǐng)注明)
2. 你選擇這些快遞品牌的主要原因是(可多選):
A. 速度快
B. 服務(wù)好
C. 價(jià)格合理
D. 網(wǎng)點(diǎn)多,取件方便
E. 習(xí)慣使用
F. 商家指定
G. 其他(請(qǐng)注明)
3. 你接收快遞的主要方式是:
A. 快遞點(diǎn)自提
B. 送貨上門(mén)
C. 智能快遞柜
D. 其他(請(qǐng)注明)
4. 你是否遇到過(guò)快遞無(wú)法及時(shí)取件的情況:
A. 經(jīng)常遇到
B. 偶爾遇到
C. 很少遇到
D. 從未遇到
5. 如果無(wú)法及時(shí)取件,你通常會(huì)選擇如何處理(可多選):
A. 委托他人代取
B. 與快遞員協(xié)商再次派送時(shí)間
C. 放在快遞點(diǎn)暫存
D. 選擇其他時(shí)間自己去取
E. 其他(請(qǐng)注明)
6. 你希望快遞超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是(可多選):
A. 8:00 - 18:00
B. 8:00 - 20:00
C. 8:00 - 22:00
D. 其他(請(qǐng)注明具體時(shí)間)
7. 你是否愿意為快遞超市提供的一些增值服務(wù)付費(fèi)(如代收、代發(fā)、包裝等):
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 看情況
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
1. 你認(rèn)為快遞超市最重要的服務(wù)是(可多選):
A. 快速準(zhǔn)確的取件服務(wù)
B. 包裹的妥善保管
C. 方便的寄件服務(wù)
D. 信息查詢服務(wù)
E. 投訴處理服務(wù)
F. 其他(請(qǐng)注明)
2. 你希望快遞超市提供以下哪些取件方式(可多選):
A. 憑取件碼自助取件
B. 工作人員協(xié)助取件
C. 刷校園卡取件
D. 手機(jī)掃碼取件
E. 其他(請(qǐng)注明)
3. 在取件時(shí),你能接受的最長(zhǎng)等待時(shí)間是:
A. 5 分鐘以內(nèi)
B. 10 分鐘以內(nèi)
C. 15 分鐘以內(nèi)
D. 20 分鐘以內(nèi)
E. 只要能取到件,時(shí)間無(wú)所謂
4. 你希望快遞超市提供寄件包裝材料嗎(如紙箱、氣泡膜等):
A. 希望,并且愿意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)
B. 希望,免費(fèi)提供更好
C. 無(wú)所謂,可以自己準(zhǔn)備
D. 不希望
5. 對(duì)于快遞超市的布局,你更傾向于:
A. 開(kāi)放式貨架,自由查找
B. 分區(qū)擺放,按快遞品牌或編號(hào)查找
C. 其他(請(qǐng)注明)
6. 你是否希望快遞超市提供上門(mén)取件服務(wù):
A. 非常希望,會(huì)經(jīng)常使用
B. 比較希望,偶爾會(huì)使用
C. 看情況,如果價(jià)格合理會(huì)考慮
D. 不太希望
E. 完全不需要
7. 如果快遞超市提供上門(mén)取件服務(wù),你能接受的額外費(fèi)用是(每單):
A. 1 - 2 元
B. 3 - 5 元
C. 5 - 8 元
D. 8 元以上
E. 不愿意支付額外費(fèi)用
1. 你認(rèn)為快遞超市的面積多大比較合適:
A. 50 平方米以下
B. 50 - 100 平方米
C. 100 - 150 平方米
D. 150 平方米以上
2. 快遞超市內(nèi)的環(huán)境整潔度對(duì)你來(lái)說(shuō)重要嗎:
A. 非常重要
B. 比較重要
C. 一般重要
D. 不太重要
E. 完全不重要
3. 你希望快遞超市內(nèi)配備哪些設(shè)施(可多選):
A. 休息區(qū)
B. 充電設(shè)備
C. 拆包工具
D. 稱重設(shè)備
E. 包裝臺(tái)
F. 其他(請(qǐng)注明)
4. 你是否希望快遞超市設(shè)置專門(mén)的退貨區(qū):
A. 非常希望
B. 比較希望
C. 無(wú)所謂
D. 不太希望
E. 完全不需要
5. 對(duì)于快遞超市的照明和通風(fēng)條件,你有什么要求:
A. 明亮、通風(fēng)良好
B. 正常即可,沒(méi)有特別要求
C. 只要不影響取件,無(wú)所謂
D. 其他(請(qǐng)注明)
1. 你認(rèn)為快遞超市對(duì)校園生活的便利性影響程度如何:
A. 非常大,極大地提高了生活便利性
B. 比較大,帶來(lái)了一定的便利
C. 一般,沒(méi)有明顯感覺(jué)
D. 較小,便利性提升不明顯
E. 沒(méi)有影響
2. 你是否會(huì)因?yàn)榭爝f超市的服務(wù)質(zhì)量和便利性而選擇更多地在網(wǎng)上購(gòu)物:
A. 肯定會(huì)
B. 可能會(huì)
C. 不確定
D. 可能不會(huì)
E. 肯定不會(huì)
3. 你希望快遞超市與學(xué)校的哪些部門(mén)或組織進(jìn)行合作(可多選):
A. 學(xué)生會(huì)
B. 社團(tuán)組織
C. 后勤部門(mén)
D. 校衛(wèi)隊(duì)
E. 其他(請(qǐng)注明)
4. 你認(rèn)為快遞超市可以開(kāi)展哪些與校園文化相關(guān)的活動(dòng)(可多選):
A. 快遞包裝創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽
B. 綠色環(huán)保快遞宣傳活動(dòng)
C. 校園公益快遞服務(wù)
D. 其他(請(qǐng)注明)
5. 如果快遞超市出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題,你會(huì)首先選擇以下哪種方式解決(可多選):
A. 向快遞超市工作人員直接反映
B. 撥打快遞客服電話投訴
C. 在學(xué)校相關(guān)平臺(tái)(如表白墻、論壇等)上反映
D. 向?qū)W校管理部門(mén)投訴
E. 其他(請(qǐng)注明)
1. 你對(duì)在學(xué)校開(kāi)設(shè)快遞超市還有哪些其他的期望或建議(如服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)模式、優(yōu)惠活動(dòng)等):
2. 你認(rèn)為目前學(xué)??爝f服務(wù)存在的最大問(wèn)題是什么:
3. 如果快遞超市提供會(huì)員制度,你希望享受哪些會(huì)員權(quán)益(可多選):
A. 積分兌換禮品
B. 優(yōu)先取件
C. 會(huì)員專屬折扣
D. 定期推送優(yōu)惠信息
E. 其他(請(qǐng)注明)
4. 你是否愿意參與快遞超市的開(kāi)業(yè)籌備和宣傳工作(如提供意見(jiàn)、幫忙分發(fā)傳單等):
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 看情況,如果時(shí)間允許會(huì)考慮
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
5. 對(duì)于快遞超市的未來(lái)發(fā)展,你有什么想法或預(yù)測(cè):
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