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便利店顧客滿意度問卷調(diào)查
親愛的同學(xué)：
您好！我是市場營銷大二的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)校園便利店滿意度的調(diào)查，目的是想了解大學(xué)生們對便利店看法和意見。此次調(diào)查對象為本校學(xué)生，我們對您的回答將完全保密，只期望您的答案是您真實(shí)的情況與看法。完成這份問卷可能要耽誤您幾分鐘時間。衷心對您撥冗參與和配合表示感謝。
1.您是否為在學(xué)校學(xué)生？
是
不是
2.您是否在這個星期光顧過學(xué)校便利店？
是
否
滿意度主體問卷調(diào)查
1.請根據(jù)您的真實(shí)感受對學(xué)校便利店進(jìn)行評價，1分為非常不滿意，2分為不滿意，3分為一般，4分為滿意，5分為非
常滿意
1
1
2
3
4
5
5
1.您對便利店結(jié)賬是否滿意？
A.滿意
B.一般
C.不滿意
不滿意的理由是（多選）
A.服務(wù)態(tài)度差
B.結(jié)賬速度慢
C.機(jī)器出故障
D.收銀員錯掃
E.收銀員工作不熟練
2.您對校園便利店所銷售商品價格是否滿意？
A.滿意
B.一般
C.不滿意
不滿意的理由是（多選）
A.商品與價格不符
B.價格高于市場價
C.價格透明度不足
D.促銷活動缺乏吸引力
E.東西少價格高
3.您認(rèn)為校園便利店的商品是否你滿意?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
不滿意的理由是（多選）
A.商品種類不足
B.商品陳列混亂
C.商品質(zhì)量不一
D.商品與實(shí)物不符
E.商品價格高與市場
4.您對便利店的服務(wù)態(tài)度感到?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
不滿意的理由是（多選）
A. 服務(wù)態(tài)度冷漠
B. 缺乏基礎(chǔ)的禮貌和尊重
C. 解決問題不積極
D. 對待客戶冷漠無情
E. 缺乏基礎(chǔ)專業(yè)素顏
5.您對便利店的整體環(huán)境滿意度如何?
A.滿意
B.一般
C.不滿意
不滿意的理由是（多選）
A. 店鋪選址不當(dāng)
B. 店招缺乏吸引力
C. 店面環(huán)境臟亂
D. 裝修質(zhì)量差
E. 商品陳列亂
1.您的性別是？
男
女
2.您的年齡段？
十八歲
十九歲
二十歲
二十一歲
3.您所在的年級是？
大一
大二
大三
4.您的月消費(fèi)是？
1000以內(nèi)
2000以內(nèi)
3000以內(nèi)
3000以上
關(guān)閉
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