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網(wǎng)購(gòu)百貨類商品調(diào)查問卷
尊敬的消費(fèi)者:
您好！我是湖南汽車工程職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。為了深入了解您在網(wǎng)購(gòu)百貨類商品時(shí)的習(xí)慣、偏好及滿意度，特此開展本次問卷調(diào)查。您的反饋對(duì)我們非常重要，將直接幫助我們提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。本問卷采用匿名形式，所有信息僅用于研究目的，請(qǐng)放心作答。感謝您的支持與配合
1.您的年齡段:
A.18歲以下
B.19-25歲
C.26-35歲
D.36-45歲
E. 46-55歲
F.56歲以上
2.您的性別:
A.女
B.男
C 不愿透露
3.您的職業(yè)是:
A.學(xué)生
B.上班族
C.自由職業(yè)
D.其他（請(qǐng)說明）
4.您每月進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的頻率是?
A.幾乎不網(wǎng)購(gòu)
B.偶爾(1-2次）
C.經(jīng)常(3-5次）
D.頻繁(5次以上）
5.您選擇網(wǎng)購(gòu)百貨類商品的主要原因是?
（可多選）
A.價(jià)格更優(yōu)惠
B.方便快捷
C.商品種類豐富
D.隨時(shí)隨地可購(gòu)物
E.促銷活動(dòng)多
F.其他（請(qǐng)說明）
6.您在網(wǎng)購(gòu)百貨類商品時(shí)，最看重的因素有哪些?（可多選）
A.商品質(zhì)量
B.品牌信譽(yù)
C.價(jià)格合理
D.用戶評(píng)價(jià)
E.售后服務(wù)
F.物流速度
7.您通常購(gòu)買的百貨類商品類別包括?（可
多選）
A.家居用品
B.食品保健
C.美妝個(gè)護(hù)
D.
其他（請(qǐng)說明）
8.您在線上購(gòu)買百貨類商品時(shí)最關(guān)注的因素（可多選）:
A.品牌
B.質(zhì)量
C.價(jià)格
D.風(fēng)格
E.促銷活動(dòng)
F. 親友推薦
G.其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/label>
9.對(duì)于網(wǎng)購(gòu)百貨類商品的理想價(jià)格區(qū)間?
A.1-10
B.10-20
C.20-30
D.30以上
10.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)百貨類商品的滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
11.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的售后服務(wù)滿意度如何?
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
12.在網(wǎng)購(gòu)過程中，您遇到過的主要問題或不滿有哪些?（可多選）
A.商品與描述不符
B.物流速度慢
C.售后服務(wù)差
D.價(jià)格波動(dòng)大
E.退換貨流程繁瑣
F.其他（請(qǐng)說明）
13.您是否會(huì)推薦親友網(wǎng)購(gòu)百貨類商品?
A.會(huì)
B.不會(huì)
C.取決于具體情況
14.您希望百貨網(wǎng)店在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?（開放性問題）感謝您抽出寶貴時(shí)間完成此問卷！您的意見對(duì)我們至關(guān)重要，將幫助我們不斷提升和完善服務(wù)，再次感謝您的支持。
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