2024年建湖縣人民醫(yī)院血液透析室10月份醫(yī)療護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表
您好,為了提高科室醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,請(qǐng)您作出評(píng)價(jià),我們將為您保密,請(qǐng)不要有任何顧慮,有以下問(wèn)題請(qǐng)您完成答復(fù)。
1. 您對(duì)科室環(huán)境設(shè)施的滿意程度?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
候診區(qū)環(huán)境
接診區(qū)環(huán)境
治療區(qū)環(huán)境
空氣潔凈度及溫濕度
2. 您對(duì)透析時(shí)護(hù)士主動(dòng)詢問(wèn)您的情況是否滿意?(體重增長(zhǎng),飲水控制,合理飲食,有氧運(yùn)動(dòng))
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
如何控制體重的介紹
有無(wú)出血現(xiàn)象的詢問(wèn)
合理飲食的宣教
如何獲取高質(zhì)量睡眠
3. 您對(duì)護(hù)士?jī)x表的滿意程度?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
儀容儀表端正
服裝整潔程度
是否佩戴胸牌
溝通交流的語(yǔ)氣語(yǔ)態(tài)
4. 您透析及下機(jī)時(shí)護(hù)士是否做好居家護(hù)理相關(guān)健康宣教及注意事項(xiàng)?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
內(nèi)瘺及導(dǎo)管的家庭護(hù)理要點(diǎn)
在家突發(fā)病情變化時(shí)的緊急處理
合理飲食及控制水分的重要性
內(nèi)瘺閉塞或搏動(dòng)減弱的緊急處理
導(dǎo)管不慎滑脫的緊急處理
5. 您對(duì)護(hù)士操作技術(shù)水平是否滿意?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
穿刺技術(shù)
拔針技術(shù)
是否繩梯穿刺
導(dǎo)管封管及包扎技術(shù)
6. 透析時(shí)護(hù)士巡視并是否解決您的問(wèn)題?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
是否按時(shí)巡視
巡視時(shí)有無(wú)觀察機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)及穿刺部位
有無(wú)及時(shí)處理滲血情況
有無(wú)及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化并處理
7. 您對(duì)護(hù)士介紹透析時(shí)的注意事項(xiàng)是否滿意?(控制體重,內(nèi)瘺檢查,導(dǎo)管護(hù)理)
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
控制體重的重要性
如何檢查內(nèi)瘺(視觸叩聽(tīng))
如何保護(hù)內(nèi)瘺(內(nèi)瘺使用五不準(zhǔn):不準(zhǔn)在內(nèi)瘺側(cè)佩戴首飾;不準(zhǔn)在內(nèi)瘺側(cè)測(cè)量血壓;不準(zhǔn)在內(nèi)瘺側(cè)抽血輸輸液;不準(zhǔn)用內(nèi)瘺側(cè)肢體提重物;不準(zhǔn)在內(nèi)瘺側(cè)側(cè)臥位休息)
導(dǎo)管的正確護(hù)理(正確佩戴口罩,洗澡時(shí)用保鮮膜包裹注意防水防感染)
8. 您對(duì)護(hù)士介紹疾病的相關(guān)知識(shí),飲食指導(dǎo)是否滿意?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
優(yōu)質(zhì)高蛋白飲食
高鈣低磷飲食
限制鉀的攝入
嚴(yán)格控制水分?jǐn)z入
9. 您對(duì)護(hù)士長(zhǎng)管理的滿意程度?
很滿意
滿意
基本滿意
不滿意
非常不滿意
嚴(yán)于律己,有較強(qiáng)影響力
創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合工作環(huán)境
協(xié)調(diào)能力強(qiáng),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
對(duì)于高難靜脈的優(yōu)先穿刺
10. 在您就醫(yī)期間,醫(yī)生護(hù)士是否表達(dá)足夠的尊重?
從未如此
有時(shí)如此
經(jīng)常如此
總是如此
11. 下面哪個(gè)數(shù)字能代表您對(duì)本科室的整體評(píng)價(jià)?(1代表最差,10代表最好)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12. 您認(rèn)為我科最滿意的護(hù)士是誰(shuí)?
13. 您最滿意的醫(yī)生是?
14. 您最不滿意的護(hù)士是誰(shuí)?
15. 您最不滿意的醫(yī)生是?
16. 您對(duì)我們現(xiàn)在的工作有何建議和意見(jiàn)?您希望我們還能為您提供哪些服務(wù)?
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