抖音直播間購物客戶滿意度
尊敬的用戶您好:
我們正在對抖音直播間物品購買滿意度進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查為不記名調(diào)查,不涉及個人隱私,請您放心作答。非常感謝你的配合。
1. 您是否曾在抖音直播間購買過商品?
A 是
B 否
1. 您是否曾在抖音直播間購買過商品?
A 是
B 否
1. 您是否曾在抖音直播間購買過商品?
A 是
B 否
2. 您在抖音直播間購物的頻率是?
A 每周一次或更頻繁
B 每月一次
C 偶爾購買
D 從未購買
3. 您最常購買的商品類型是什么?
A 服裝
B 美妝
C 食品
D 家居用品
E 其他
4. 您對直播間購物的整體滿意度如何?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
5. 您認(rèn)為直播間購物的價格如何?
A 非常劃算
B 劃算
C 一般
D 昂貴
E 非常昂貴
6. 您在直播間購物時,最看重的因素是什么?
A 商品質(zhì)量
B 價格
C 主播推薦
D 直播互動
E 其他
7. 您在直播間購物后,是否有過退貨經(jīng)歷?
A 有
B 沒有
8. 您對直播間的客服服務(wù)滿意嗎?
A 非常滿意
B 滿意
C 一般
D 不滿意
E 非常不滿意
9. 您在直播購物時,是否會受到主播的影響?
A 非常受影響
B 有些受影響
C 不太受影響
D 完全不受影響
10. 您認(rèn)為直播間的商品描述是否準(zhǔn)確?
A 非常準(zhǔn)確
B 一般準(zhǔn)確
C 不太準(zhǔn)確
D 完全不準(zhǔn)確
11. 您最喜歡的直播間主播是誰?
12. 您在直播間購物時,最常使用的支付方式是什么?
A 微信支付
B 支付寶
C 銀行卡
D 其他
13. 您會向朋友推薦抖音直播間購物嗎?
A 一定會
B 可能會
C 不太會
D 一定不會
14. 您在直播間購物時,是否會關(guān)注直播間的評論區(qū)?
A 經(jīng)常關(guān)注
B 偶爾關(guān)注
C 從不關(guān)注
15. 您認(rèn)為直播間購物的物流速度如何?
A 非???/label>
B 較快
C 一般
D 較慢
E 非常慢
16. 您在直播間購物時,是否會參與互動?
A 經(jīng)常參與
B 偶爾參與
C 從不參與
17. 您最喜歡的直播購物時間段是?
A 上午
B 下午
C 晚上
D 深夜
18. 您在直播間購物時,是否會關(guān)注促銷活動?
A 非常關(guān)注
B 有些關(guān)注
C 不太關(guān)注
D 完全不關(guān)注
19. 您認(rèn)為直播間購物的整體體驗如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
20. 您在直播間購物的主要原因是什么?
A 商品種類豐富
B 價格優(yōu)惠
C 直播互動性強
D 方便快捷
E 其他
21. 您是否會在直播間購買二手商品?
A 會
B 不會
22. 您在直播間購物時,是否會查看其他顧客的購買記錄?
A 經(jīng)常查看
B 偶爾查看
C 從不查看
23. 您在直播間購物時,是否會關(guān)注主播的個人背景?
A 非常關(guān)注
B 有些關(guān)注
C 不太關(guān)注
D 完全不關(guān)注
24. 您在直播間購物時,是否會比較不同主播的商品?
A 經(jīng)常比較
B 偶爾比較
C 從不比較
25. 您認(rèn)為直播間購物的售后服務(wù)如何?
A 非常好
B 好
C 一般
D 差
E 非常差
26. 您在直播間購物時,最常使用的設(shè)備是什么?
A 手機
B 平板
C 電腦
D 其他
27. 您在直播間購物時,通常會選擇哪個平臺的直播?
A 抖音
B 快手
C 淘寶
D 其他
28. 您對直播間購物的未來發(fā)展有何看法?
29. 您希望直播間購物增加哪些功能或服務(wù)?
30. 您還有其他想要補充的建議或意見嗎?
關(guān)閉
客戶體驗管理
復(fù)制此問卷