蜂花在社交媒體平臺上的消費(fèi)者口碑傳播機(jī)制研究的調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡段：

18歲以下18~2021~3030以上

3. 您的職業(yè)是：

學(xué)生上班族自由工作者退休人員其他

4. 您對蜂花這個品牌了解嗎？

完全不了解了解較少了解較多非常了解

5. 你在社交媒體上經(jīng)常看到蜂花的口碑傳播嗎？

從未看到有時看到經(jīng)常看到總是看到

6. 你通常通過哪些渠道了解蜂花的產(chǎn)品信息？

社交媒體（如微博、抖音、微信等）電商平臺（如淘寶、京東等）電視廣告朋友或家人推薦其他

7. 您認(rèn)為蜂花品牌在社交媒體上的口碑如何？

非常好較好一般較差非常差

8. 您對在社交媒體上看到蜂花產(chǎn)品的廣告或推廣信息的態(tài)度是：

非常反感反感一般感興趣非常感興趣

9. 您在社交媒體上看到蜂花產(chǎn)品的口碑傳播后，通常會采取哪些行動？

點(diǎn)擊鏈接了解更多信息直接購買產(chǎn)品加入購物車或收藏轉(zhuǎn)發(fā)或分享給朋友其他

10. 您認(rèn)為蜂花在社交媒體上的口碑傳播對您購買決策的影響程度是：

影響很大有一定影響影響不大沒有影響

11. 您是否曾在社交媒體上分享過關(guān)于蜂花品牌的使用體驗(yàn)？

是否

12. 如果分享過，您分享的主要原因是什么？

產(chǎn)品效果好價格實(shí)惠支持國貨宣傳品牌文化其他

13. 您認(rèn)為哪些因素最能影響您在社交媒體上分享產(chǎn)品體驗(yàn)？

產(chǎn)品滿意度社交媒體平臺的影響力朋友或粉絲的互動品牌官方的回應(yīng)其他

14. 您認(rèn)為社交媒體上的哪些互動形式最能吸引您參與？

點(diǎn)贊和評論轉(zhuǎn)發(fā)和分享參與線上活動（如抽獎、問答等）加入品牌社群或討論組其他

15. 您認(rèn)為社交媒體上的哪些因素會影響您對蜂花產(chǎn)品的信任度？

口碑傳播者的信譽(yù)口碑傳播內(nèi)容的真實(shí)性社交媒體平臺的可靠性口碑傳播的數(shù)量其他

16. 您認(rèn)為蜂花應(yīng)該如何處理社交媒體上的負(fù)面口碑？

及時回應(yīng)并解決問題與消費(fèi)者進(jìn)行積極溝通提供補(bǔ)償或解決方案加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制以預(yù)防負(fù)面口碑其他

17. 您對蜂花在社交媒體上的口碑傳播有哪些期望或愿景？

希望看到更多真實(shí)可信的口碑傳播希望蜂花能夠積極回應(yīng)消費(fèi)者的反饋和建議希望蜂花能夠不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量希望蜂花能夠在社交媒體上建立更加積極健康的品牌形象

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