高鐵服務員滿意度調查表
1. 您的年齡段:
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
2.
您對高鐵服務員的微笑服務是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
3. 服務員在解答問題時是否耐心、熱情?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
4. 服務員對高鐵設施設備的介紹是否清晰準確?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
5. 在處理突發(fā)情況時,服務員的表現(xiàn)是否專業(yè)、高效?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
6. 車廂內的衛(wèi)生狀況是否良好?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
7. 服務員是否及時清理垃圾?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 餐飲的種類是否豐富?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
9. 餐飲的質量是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10. 您對本次高鐵旅程中服務員的整體表現(xiàn)是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
11. 您是否會向他人推薦乘坐高鐵并提及服務員的服務?
一定會
可能會
不確定
可能不會
一定不會
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