顧客滿意度調查問卷（赤壁和遠）[復制]

尊敬的顧客：

您好！我們是湖北和遠氣體股份有限公司，為了提高我們的服務管理水平，滿足您的需要，煩請您配合填寫以下事項，您的回答僅供公司統(tǒng)計之用，我方承諾所有信息將予以保密。請按照您的實際情形，填寫以下問卷，所有問題請只選一個答案。我公司將竭盡全力為您服務，顧客的滿意是我們不懈的追求，非常感謝您的合作！

1. 顧客名稱：
2. 顧客地址：
3. 顧客聯(lián)系人及電話
4.

業(yè)務人員、物流司機、安技服務等人員的工作態(tài)度您是否滿意？

5. 包裝物（鋼瓶、杜瓦）、儲罐、運輸車輛等設備的使用是否符合您的要求？
6.

各類產品質量是否符合您的需求，您是否滿意？

7.

各類產品交付的準時性是否達到您的要求，您是否滿意？

8.

當前的供氣模式或供氣方案設計您是否滿意？

9. 與同行業(yè)對比，目前各類產品的供氣價格您覺的是否合理？
10.

合同條款中的貨款結算政策您是否能接受？

11.

售后服務投訴處理的及時性及處理的結果您是否滿意？

12. 安全管理導入工作您是否滿意，是否發(fā)放安全告知書及對產品安全使用知識進行培訓？
13.

我公司產品供應突發(fā)緊急情況時，您對我公司的應變及解決問題的能力是否滿意？

14.

 與其他廠商的產品與服務對比，您覺得哪些方面我公司需要改進？

15.

您希望我公司未來研發(fā)哪方面的新產品？或者增加哪些服務？

16.

您對我公司的其他寶貴意見和建議：

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