關(guān)于“零食很忙”零食品牌店消費者滿意度的調(diào)查問卷1【復(fù)制】【復(fù)制】【復(fù)制】

尊敬的顧客，感謝您選擇零食很忙，我們希望通過這份問卷了解您的購物體驗，以便優(yōu)化服務(wù)。問卷匿名填寫，僅用于研究，耗時約3分鐘。
1. 您的性別是？
2. 您的年齡屬于以下哪個范圍？
3. 您通常通過什么渠道購買“零食很忙”的商品？
4. 您平均每月光顧“零食很忙”門店的頻率是？
5. 您每次在“零食很忙”的消費金額通常是？
6. 您認(rèn)為“零食很忙品牌形象符合以下描述的程度
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般符合
  • 符合
  • 很符合
價格便宜
種類豐富
年輕潮流
品質(zhì)可靠
服務(wù)熱情
7. 您選擇零食很忙的主要原因是
8. 在未進店前，您對以下方面的預(yù)期如何？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
產(chǎn)品種類多樣性
商品新鮮度
品牌承諾兌現(xiàn)度（低價優(yōu)質(zhì)是否可信）
9. 請您對“零食很忙”的產(chǎn)品與質(zhì)量方面選擇你您認(rèn)可的滿意度？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對“零食很忙”商品的種類豐富性滿意嗎？
您對“零食很忙”商品的口味滿意嗎？
您對“零食很忙”商品的保質(zhì)期、新鮮度滿意嗎？
您對“零食很忙”商品的包裝設(shè)計滿意嗎？
10. 請您對“零食很忙”的服務(wù)與體驗方面選擇你您認(rèn)可的滿意度？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對店內(nèi)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
您對店員對產(chǎn)品的推薦和介紹是否滿意？
您對工作人員的結(jié)賬速度是否滿意？
您對店內(nèi)的支付方式種類是否滿意？
11. 請您對“零食很忙”的門店環(huán)境與便利性方面選擇你您認(rèn)可的滿意度？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對門店的整潔度、裝飾風(fēng)格是否滿意？
您對門店的營業(yè)時間是否滿意？
您對門店開設(shè)的地理位置是否便利方便？
您對“零食很忙”的客戶反饋渠道是滿意？
12. 請您對“零食很忙”的商品價格與促銷活動方面選擇你您認(rèn)可的滿意度？
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
您對為“零食很忙”的商品定價：
您對店內(nèi)促銷活動的頻率和力度是否滿意？
13. 您認(rèn)為“零食很忙”的價格相較于其他渠道（超市/電商）如何
14. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示不會-->一定會
  • 不會
  • 可能不會
  • 不確定
  • 可能會
  • 一定會
您未來是否會再次光顧？
您會向朋友推薦“零食很忙”嗎
您未來是否會優(yōu)先選擇“零食很忙”而非其他零食店
15. 您是否遇到過問題
16. 具體問題為
17. 若遇到問題，店鋪的處理是否令您滿意
18. 您對“零食很忙”購物的整體滿意度
19. 請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-->5表示低于預(yù)期-->高于預(yù)期
  • 遠(yuǎn)低于預(yù)期
  • 略低于預(yù)期
  • 符合預(yù)期
  • 略超預(yù)期
  • 遠(yuǎn)超預(yù)期
與您預(yù)期相比，實際體驗：
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