1、溝通的方式中有語言溝通和（ ）溝通
2、服務(wù)中客戶流失率最高度的一個因素是（ ）
3、溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和（ ）在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。
4、高凈值人士為什么而“買單”（ ）
5、金融產(chǎn)品的3個屬性中哪個是保險的 "真" 價值?( )