成都京東方月子中心滿意度調(diào)查表-入所第二周調(diào)查

親愛的寶爸、寶媽:

您好!非常感謝您選擇入住京東方醫(yī)院月子中心,您的滿意是我們努力的方向,在您入住期間,為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù),請將您的想法和意見告訴我們,讓我們做得更好,謝謝您的支持!

1.

(選填)入住房間:

2.

(選填)寶媽姓名:

3.

(選填)月嫂姓名:

一、行政服務(wù)
4. 請問不清楚的地方為何?
5. 請問不滿意的地方為何?
6.

房間內(nèi)硬件設(shè)施是否滿意?

7. 請問不滿意的地方為何?
8.

月子中心內(nèi)設(shè)備配置是否滿意?

9. 請問不滿意的地方為何?
10.

對于問題處理響應(yīng)速度是否滿意?

11. 請問不滿意的地方為何?
12.

對于問題解決結(jié)果是否滿意?

13. 請問不滿意的地方為何?
14.

房間衛(wèi)生是否有每天打掃?

15.

對于房間衛(wèi)生打掃情況是否滿意?

16. 請問不滿意的地方為何?
17.

房間四件套更換頻率是否滿意?(一周一換)

18. 請問不滿意的地方為何?
二、醫(yī)護(hù)服務(wù)
19.

護(hù)理人員專業(yè)度是否滿意?

20. 請問不滿意的地方為何?
21.

護(hù)理人員是否能夠及時提供您協(xié)助?

22. 請問在哪些方面未及時提供協(xié)助?
23.

護(hù)理人員是否能夠解決您護(hù)理需求上問題?

24. 請問在哪些方面未能解決問題?
25.

護(hù)理人員提供母嬰衛(wèi)教指導(dǎo)是否滿意?

26. 請問不滿意的地方為何?
27.

兒科醫(yī)生查房的專業(yè)程度是否滿意?

28. 請問不滿意的地方為何?
29.

產(chǎn)科醫(yī)生查房的專業(yè)程度是否滿意?

30. 請問不滿意的地方為何?
31.

中醫(yī)科醫(yī)生查房的專業(yè)程度是否滿意?

32. 請問不滿意的地方為何?
三、月子餐
33.

月子餐的口味是否滿意?

34. 請問是哪一天口味比較不滿意?
35. 請問是哪一餐口味比較不滿意?
36. 請問不滿意的地方為何?
37.

月子餐分量是否足夠?

38. 請問是哪一天分量比較不合適?
39.

月子餐的葷素搭配是否滿意?

40.

請問是哪一餐葷素搭配比較不滿意?

41.

月子餐菜品多樣性是否滿意?

42. 請問不滿意的地方為何?
43.

月子餐依據(jù)您忌口的品項做調(diào)整程度是否滿意?

44. 請問不滿意的地方為何?
45.

對送餐人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?

46. 請問不滿意的地方為何?
47.

對餐飲反饋問題解決程度是否滿意?

48. 請問不滿意的地方為何?
四、月嫂服務(wù)
49.

月嫂服務(wù)態(tài)度是否滿意?

50. 請問不滿意的地方為何?
51.

月嫂給寶寶的喂養(yǎng)情況是否滿意?

52. 請問不滿意的地方為何?
53.

月嫂手衛(wèi)生的頻率及時機(jī)是否滿意?

54. 請問不滿意的地方為何?
55.

月嫂對于寶媽及寶寶護(hù)理專業(yè)度是否滿意?

56. 請問不滿意的地方為何?
57.

媽媽親喂時月嫂是否有提供幫助?

58.

月嫂的配合意識是否滿意?

59. 請問不滿意的地方為何?
60.

月嫂在寶媽行動不方便時是否有及時幫忙?

61.

月嫂是否有長時間抱孩子時使用手機(jī)的行為?

62.

月嫂是否有經(jīng)常找原因外出而不在房間內(nèi)的行為?

63.

月嫂是否有帶寶貝串門的行為?

64.

月嫂對奶瓶清洗消毒是否到位?

65.

月嫂對于寶寶的衣服清洗是否到位?

66. 請問不愿意的地方為何?
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