護理實習生溝通能力對臨床工作的影響1

一.基本信息
1. 您的性別？
2. 您的學歷？
3. 您的年齡？
二.溝通能力評價
4. 護理實習生在與患者溝通時語言表達清晰程度
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
能準確傳達信息，患者完全理解
偶爾有小誤解，但不影響溝通
有時需要重復解釋關(guān)鍵內(nèi)容
常導致患者困惑，反復詢問
5. 護理實習生傾聽患者訴求認真程度
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
能充分理解患者意思，主動回應(yīng)
基本能把握重點，稍作引導可理解
有時會打斷患者，需重新梳理
經(jīng)常忽視關(guān)鍵信息，答非所問
6. 護理實習生使用非語言溝通（如表情、肢體動作）輔助表達的恰當性
  • 很不符合
  • 不符合
  • 一般
  • 符合
  • 很符合
運用自然，增強溝通效果
使用較合適，稍有不足
表現(xiàn)一般，作用不明顯
運用不當，引起患者誤解
三.工作流程的影響
7. 護理實習生溝通能力較強時對護理工作流程順暢程度的影響 
  • 影響很大
  • 有一點影響
  • 影響較小
  • 基本無影響
各環(huán)節(jié)銜接良好，明顯更順暢，工作效率顯著提高
小問題不影響整體，比較順暢，效率稍有提升
變化不大，流程正常推進
變得不順暢，增加協(xié)調(diào)成本，效率降低
8. 護理實習生操作前與患者有效溝通對操作順利進行的影響 
  • 影響很大
  • 有一點影響
  • 影響較小
  • 基本無影響
患者配合度高，操作順利，幾乎無阻礙
患者較配合，操作較易開展，偶有小狀況
不怎么依賴溝通，操作基本正常
溝通不佳導致患者抗拒，操作難以進行
9. 護理實習生與其他醫(yī)護人員溝通對醫(yī)囑執(zhí)行準確性的影響
  • 影響很大
  • 有一點影響
  • 影響較小
  • 基本無影響
溝通及時準確，醫(yī)囑執(zhí)行無誤
溝通較好，小疏忽不影響執(zhí)行
溝通一般，偶爾出現(xiàn)理解偏差
溝通不暢，多次出現(xiàn)醫(yī)囑執(zhí)行錯誤
四.對患者滿意度的影響
10. 護理實習生的溝通能力與患者滿意度的關(guān)系 
  • 密切相關(guān)
  • 有一定關(guān)聯(lián)
  • 關(guān)系不大
  • 不清楚
溝通好滿意度就高，患者明顯認可
溝通是影響因素之一，還有其他因素
患者更看重技術(shù)，溝通影響小
不確定兩者關(guān)聯(lián)
11. 護理實習生因溝通能力不足導致患者投訴的頻率 
  • 密切相關(guān)
  • 有一定關(guān)聯(lián)
  • 關(guān)系不大
  • 不清楚
從未發(fā)生
偶爾發(fā)生，多為小問題引發(fā)
有時會發(fā)生，涉及關(guān)鍵溝通失誤
經(jīng)常發(fā)生，成為主要投訴原因
12. 患者因護理實習生溝通良好而給予表揚的頻率 
  • 密切相關(guān)
  • 有一定關(guān)聯(lián)
  • 關(guān)系不大
  • 不清楚
經(jīng)常，主動稱贊
偶爾，在評價中提及
很少，幾乎沒有
從未聽說
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